Política de envíos
A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Opciones de Entrega
Envío a Domicilio: Recibe tu pedido en la dirección que elijas.
Retiro en Tienda (Pick Up): Puedes optar por retirar tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas habilitadas.
2. Plazos de Entrega
Montevideo: El tiempo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación de tu compra.
Interior del País: Las entregas pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Nota: Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, los plazos de entrega pueden extenderse.
3. Costos de Envío
Compras menores a $1.400: El costo de envío varía según la zona y el departamento.
Compras iguales o superiores a $1.400: El envío es gratuito.
4. Retiro en Tienda (Pick Up)
Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo electrónico.
El tiempo de entrega es de 5 días hábiles a partir de tu fecha de compra.
Dispones de 15 días hábiles para retirar tu pedido desde la recepción de la notificación.
Para retirar el pedido, es necesario presentar tu cédula de identidad. Si otra persona retira en tu nombre, deberá presentar una autorización escrita y una copia de tu cédula.
5. Información Adicional
No realizamos entregas en días festivos nacionales.
Las entregas se realizan en días hábiles.
En caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar el paquete después de dos intentos, el pedido será devuelto a nuestra tienda central y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o retiro en tienda.
Política de cambios
Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Plazo para cambios
Tienes 30 días corridos desde la fecha de compra, para compras presenciales, o de entrega del pedido, para compras online, para realizar el cambio.
2. Condiciones del producto
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso ni daños, y con el protector higiénico en el caso de los trajes de baño.
Debe conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
3. Comprobante de compra
Es obligatorio presentar la boleta o ticket de cambio al momento de solicitar el cambio.
4. Precio del cambio
El valor del producto al momento del cambio será el mismo que figura en la factura de compra o en el ticket de cambio, sin importar si el producto tiene un precio diferente en el momento del cambio.
5. Dónde realizar el cambio
Compras en tiendas físicas: Solo pueden cambiarse en tiendas físicas.
Compras online: Pueden cambiarse en tiendas físicas dentro del plazo establecido.
6. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto con fallas o defectos, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para coordinar la devolución o el cambio.
La empresa se reserva el derecho de no realizar el cambio de mercancía dañada, que no estuviera íntegra o que tuviera signos evidentes de haber sido utilizada.
Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones no autorizadas.